Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Politika”), www.aromaterapimarket.com internet sitesini (“Site”) ziyaret eden, Site üzerinden üyelik oluşturan, alışveriş yapan, iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçen ve Site kapsamında sunulan hizmetlerden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin korunmasına ilişkin temel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Therapium Naturalis Aromaterapi Yağları Kozmetik Pazarlama ve Ticaret A.Ş. (“Şirket” veya “Aromaterapimarket”), kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekte; kişisel verileri başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuata uygun olarak işlemektedir.

Aromaterapimarket, farklı marka ve satıcıların ürünlerinin tüketicilere sunulduğu bir elektronik ticaret pazaryeri olarak faaliyet gösterebilir. Bu kapsamda siparişin yerine getirilmesi için gerekli kişisel veriler, ilgili siparişi karşılayan satıcılar ve hizmet sağlayıcılarla mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında, ilgili veri işleme faaliyetine göre veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden:

Therapium Naturalis Aromaterapi Yağları Kozmetik Pazarlama ve Ticaret A.Ş.

kişisel verilerin KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesi ve korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır.

Şirketin güncel adres, e-posta, telefon ve diğer iletişim bilgilerine Site üzerinde yer alan “İletişim” bölümünden ulaşılabilir.

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Aromaterapimarket hizmetlerinden yararlanmanız kapsamında, gerçekleştirilen işleme faaliyetine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve gerektiğinde fatura veya mevzuat kapsamında gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim bilgileriniz.

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sepet bilgileri, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, teslimat bilgileri, iade ve değişim kayıtları, üyelik ve müşteri hizmetleri işlem kayıtları.

Finans ve Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme ve işlem bilgileri ile mevzuat ve hizmetin sunulması kapsamında gerekli finansal bilgiler.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak yetkili banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir. Aromaterapimarket, ödeme altyapısının niteliğine göre tam kart numarası veya CVV/CVC gibi kart güvenlik bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, sistem kayıtları ve internet sitesi kullanımına ilişkin teknik veriler.

Talep ve Şikâyet Bilgileri: Müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar, talep, öneri, şikâyet ve iade süreçlerine ilişkin bilgiler.

Pazarlama Bilgileri: İlgili kişinin tercih ve izinlerine bağlı olarak kampanya, iletişim ve pazarlama tercihleri ile ticari elektronik ileti izin/ret bilgileri.

Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili kamu kurumlarından gelen talepler, hukuki uyuşmazlıklar, tüketici başvuruları ve ilgili hukuki süreçlere ilişkin bilgiler.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre;

Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
Satın alınan ürünlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesi,
Pazaryerinde yer alan ilgili satıcı tarafından siparişin yerine getirilmesi,
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
İade, değişim, iptal ve geri ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
Müşteri hizmetlerinin sunulması,
Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
Kullanıcı ve işlem güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Site’nin teknik olarak işletilmesi ve geliştirilmesi,
Muhasebe, finans ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi,
Açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki şartların bulunması halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve uygulanabilir olduğu ölçüde 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel veriler özellikle;

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde;

Aromaterapimarket pazaryerinde satış yapan ve siparişinizi karşılayan ilgili satıcılara,
Kargo, kurye ve lojistik şirketlerine,
Bankalara ve ödeme hizmeti/ödeme altyapısı sağlayıcılarına,
E-fatura/e-arşiv ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarına,
Bilgi teknolojileri, hosting, altyapı ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarına,
Müşteri hizmetleri ve operasyon hizmeti sağlayıcılarına,
Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti alınan kişi veya kuruluşlara,
Mevzuat gereğince yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Kanunen yetkili adli ve idari mercilere

KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak aktarılabilir.

Pazaryeri üzerinden verilen bir siparişin farklı satıcılara ait ürünlerden oluşması halinde, her bir ürünün sipariş ve teslimat süreçlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler yalnızca ilgili satıcı ve ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Aromaterapimarket tarafından kullanılan yazılım, bulut, analitik, reklam, e-posta, müşteri ilişkileri veya benzeri teknoloji hizmetlerinin altyapılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve yürürlükteki ilgili mevzuatta öngörülen hukuki mekanizmalar çerçevesinde gerçekleştirilir.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat ve benzeri pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olması halinde kullanıcının önceden verdiği onaya dayanılarak gönderilir.

Ticari elektronik ileti izni vermek, Aromaterapimarket’e üye olmanın veya alışveriş yapmanın zorunlu şartı değildir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini kendilerine sunulan ret/abonelikten çıkma yöntemleri veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden mevvzuata uygun şekilde değiştirebilir veya geri çekebilir.

Ticari elektronik ileti izninin geri alınması, sipariş, teslimat, ödeme, üyelik güvenliği veya müşteri hizmetleri gibi hizmetin yerine getirilmesi için gerekli operasyonel bildirimlerin gönderilmesine engel teşkil etmez.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Site’de kullanıcı deneyiminin sağlanması, Site’nin güvenli ve etkin şekilde çalışması, performansın ölçülmesi ve kullanıcının tercihine bağlı olarak analiz ve reklam/pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Site’nin çalışması için kesinlikle gerekli olan çerezler ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak kullanılabilir.

Analitik, reklam, hedefleme veya benzeri zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması gereken durumlarda kullanıcıya tercih yapma imkânı sunulur ve gerekli olduğu ölçüde açık rıza alınır.

Çerezlerin türleri, amaçları, sağlayıcıları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgiye Site’de yayımlanan Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.

10. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve ilgili mevzuat uyarınca saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

Aromaterapimarket, kişisel verilerin;

Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
Hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek,
Güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla işin niteliğine uygun gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenliğinin garanti edilemeyeceği dikkate alınmalıdır.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usullere uygun olarak Şirket’e iletebilirsiniz.

Başvuru kanallarına ve iletişim bilgilerine www.aromaterapimarket.com üzerindeki iletişim ve/veya KVKK bölümlerinden ulaşabilirsiniz.

13. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

Site, üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya platformlara bağlantılar içerebilir. Bu internet sitelerinin kişisel veri işleme faaliyetleri, gizlilik politikaları ve güvenlik uygulamaları kendi sorumluluklarındadır.

Aromaterapimarket’in kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin kişisel veri işleme uygulamalarından Şirket sorumlu değildir.

14. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

www.aromaterapimarket.com internet sitesinde bulunan ve mevzuat kapsamında korunan marka, logo, tasarım, görsel, metin, grafik, yazılım ve diğer içeriklerin fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmediği sürece Therapium Naturalis Aromaterapi Yağları Kozmetik Pazarlama ve Ticaret A.Ş.’ye ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Söz konusu içerikler hak sahibinin izni olmaksızın mevzuata aykırı şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

15. Politikanın Güncellenmesi

İşbu Politika; mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, Şirket faaliyetlerinde veya Site’nin işleyişinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Politikanın güncel hali www.aromaterapimarket.com üzerinden yayımlanır.

16. İletişim

Gizlilik, kişisel verilerin korunması ve işbu Politika hakkında soru, talep veya başvurularınız için www.aromaterapimarket.com internet sitesinde bulunan iletişim kanalları üzerinden Therapium Naturalis Aromaterapi Yağları Kozmetik Pazarlama ve Ticaret A.Ş. ile iletişime geçebilirsiniz.